Каким образом вызываются определенные эмоции?

Теория когнитивной оценки

Каково роль познавательных процессов в эмоциях? По каким параметрам оцениваются события, вызывающие различные эмоции?

Эрнолд одним из первых в психологии предположил, что значимость события, вызывающего эмоцию, для испытывающего ее человека (о котором говорят все основные теоретики в данной области), можно установить на основании процесса когнитивной оценки в соответствии с его специфическими критериями. Несколькими годами позже Лазарус сделал значительный вклад в разработку проблемы, показав, что когнитивная оценка представляет собой процесс; пересмотр оценок часто изменяет и уточняет наши первые впечатления, изменяя тем самым итоговую эмоцию. Лазарус также ввел различие между тем, что он назвал первичной и вторичной оценкой эмоции или события, вызывающего стресс. Первичная оценка имеет дело с приятностью или неприятностью объекта или его пользой или вредом с точки зрения удовлетворения потребности или достижения цели («помогающая роль» события). Вторичная оценка позволяет определить, до какой степени индивид способен справиться с последствиями события исходя из своих умений, ресурсов или сил. Лазарус назвал свою модель «трансакционной». подчеркивая, что значимость события определяется не только его собственной природой, но также потребностями, целями и возможностями человека. Эти две детерминанты взаимодействуют или осуществляют трансакции, результатом которых является выбор специфической эмоции.

Одним из основных результатов разработки теории когнитивной оценки явилась детализация представлений о ее основных параметрах или критериях. Сторонники теории составили целые списки критериев, которые, как предполагалось, используются при оценке событий, предшествующих эмоциям. Примерами подобных критериев являются новизна или предсказуемость события, приятность, содействие или препятствие достижению целей, степень успешности преодоления последствий события.

Еще раз вернемся к нашему примеру со встречей в парке. Когда вы видите человека с ножом, появляющегося из кустов, происходит очень быстрый процесс когнитивной оценки значимости события для вашего благополучия. На этом примере можно проиллюстрировать основные критерии, используемые исследователями эмоций. Каковы намерения этого человека (мотивы, сила, ответственность)? Затрагивают ли его действия мои собственные планы н цели, такие, как выживание, здоровье, удовлетворенность собой (достижимость целей)? Способен ли я отразить атаку, т.е. сильнее ли я, чем он, или нужно ли просить о помощи (потенциал сопротивления, сила)? Результат когнитивной оценки события (с использованием указанных или других оценочных критериев) и определит нашу эмоциональную реакцию. Многие сторонники теории оценки делают рискованные предположения, например. что определенные эмоции являются результатом специфических паттернов оценивания.

Большинство современных социально-психологических исследований эмоций проводится с целью проверки этих предположений или для исследования отношений между результатами когнитивной оценки и эмоциональными ответами. В основном они являются индуктивными. Обычно испытуемых просят вспомнить эпизоды с переживанием типичных эмоций, таких, как гнев, страх или стыд, а потом предлагают им ответить на вопросы, касающиеся процессов их когнитивной оценки. В модифицированном варианте использовалась компьютерная экспертная система, позволяющая получить информацию об оценке испытуемыми значимых событий, случившихся с ними, и предсказать (с вероятностью около 70%) на основе теоретических допущений, какие эмоциональные термины испытуемые будут использовать для описания своих переживаний.

Еще один экспериментальный прием — это использование систематически составленных сценариев, или маленьких рассказов, соответствующих определенным типам оценок, и просьба к испытуемым представить себе подобную ситуацию и сообщить о своих возможных эмоциональных реакциях на нее.

Такие исследования в основном подтверждают теоретические гипотезы сторонников идеи оценки. Сторонники другого эмпирического подхода выбирают некоторое событие. способное вызвать определенную эмоцию и одновременно воздействующее на многих людей (например, семестровые студенческие экзамены), а затем собирают сведения как о различных оценках ситуации, так и разных способах эмоционального реагирования на нее. Подобные исследования не только подтверждают теоретические представления авторов относительно связей оценок и эмоций, но также и демонстрируют важность «эмоциональных смесей»; иначе говоря того факта, что комплексная оценка ситуации человеком, как правило, вызывает не одну, а несколько взаимосвязанных эмоций.

Данное интуитивное предположение подтвердил полевой эксперимент, проведенный в международном аэропорту. Проводились интервью с видеозаписью авиапассажиров, багаж которых был потерян. Результаты исследования показали, что эмоции бывают всегда смешанными, а также подтвердили основное положение теории оценки: одно и то же событие — утрата багажа — вызывает специфический для каждого пассажира букет эмоций в зависимости от того, что для него это значило. Как можно было ожидать, пассажиры, считавшие, что последствия утраты существенно нарушат их планы и оценившие свои возможности по разрешению создавшейся проблемы как «неудовлетворительные», как правило, сообщали о комбинациях негативных эмоций. Основной методической проблемой для экспериментальной проверки теорий когнитивной оценки является трудность описания природы познавательных процессов, предшествующих эмоции, независимо от переживаемого при этом чувства.

В большинстве описанных выше исследований использовались ретроспективные словесные самоотчеты относительно оценки ситуации, предшествовавшей переживанию эмоции. Подобные данные крайне несовершенны, поскольку мы никак не можем отследить, в какой мере респондент «конструирует» свое когнитивное описание ситуации в соответствии с нормами культуры. Та же проблема присутствует в исследованиях, использующих короткие рассказы или сценарии.

Избежать опасности спровоцированных реакций в исследованиях подобного типа помогает варьирование ситуаций и ожиданий специфических результатов. Очевидно, проблема может возникнуть, если испытуемый оценит ситуацию не так. как ожидал от него экспериментатор, особенно если его потребности, цели и ресурсы значительно отличаются от потребностей, целей и ресурсов других участников опыта. Поскольку подобные экспериментальные условия трудно планировать. единственным методическим приемом является работа со словесными отчетами. Перспективное направление — использование компьютерных игр. позволяющих экспериментатору управлять событиями, с которыми имеют дело испытуемые-игроки (например, внезапное введение препятствий в достижении цели. изменение соотношения сил действующих лиц и т.д.)- Кроме того, поклонники компьютерных игр демонстрируют высокую степень вовлеченности в игру, а это основное условие вызывания эмоции в лаборатории.

Культурные и индивидуальные различия в оценке события

Каковы потенциальные источники культурных различий в оценке события, вызывающего эмоцию?

Механизм эмоциональной оценки событий представляет для социальных психологов особый интерес, так как это знание может помочь объяснить культурные различия между ситуациями, вызывающими эмоции, и самими переживаниями. Хотя существуют некоторые универсальные врожденные критерии оценки событий. в большинстве случаев наше мнение зависит от усвоенных потребностей, культурных целей и ценностей. В большом кросскультурном исследовании, проведенном в 37 странах на пяти континентах. было обнаружено, что представители индивидуалистических культур (придающих большое значение правам и интересам отдельных людей) плохо различали понятия стыда и вины: в обоих случаях поведение, вызывавшее эти эмоции, оценивалось как высоко аморальное. С другой стороны, в коллективистских культурах (отдающих предпочтение интересам семьи и социальных групп) переживание вины чаще вызывали события, которые считались гораздо более аморальными по сравнению с теми, которые вызывали чувство стыда. В соответствии с различными тенденциями оценки событий представителями индивидуалистических и коллективистских культур данные исследования подтвердили существенные различия и в других составляющих этих двух эмоций.

Переживание стыда в коллективистских культурах было интенсивным, но непродолжительным и не имело последствий. Наоборот, у представителей индивидуалистских культур признаки переживания стыда мало отличались от признаков переживания вины (включая долговременные влияния на самооценку). Можно, таким образом, предположить, что социокультурные системы ценностей могут существенно влиять на эмоциональную жизнь.

Другой возможный источник различий в оценках эмоциогенных событий — это убеждения. В том же кросскультурном исследовании представители африканских стран (по сравнению с другими респондентами) приписывали событиям, вызывающим эмоции, большую внешнюю обусловленность н аморальность. Повидимому. это различие можно объяснить верой в магию и колдовство, широко распространенные в Африке. Сложившиеся убеждения объясняют большинство явлений действием внешних сверхъестественных сил. поэтому и вина за вредоносные события возлагается на них.

Помимо этнических или национальных различий в оценке эмоциогенных событий можно также ожидать существование индивидуальных различий. Цели и ценности часто различаются у представителей различных социальных классов, поколений или сторонников различных политических партий. Вероятно, сходные события вызовут очень различные эмоции у представителей различных этнических и культурных групп.

Индивидуальные различия определяют тип эмоциональной реакции. Помимо различий в иерархии целей большое значение в возникновении определенных эмоций может иметь структура Я-концепции. Испытуемые с низкой самооценкой демонстрировали более острые реакции на неудачу, чем испытуемые с высокой самооценкой. Этот вывод особенно справедлив применительно к эмоциям, затрагивающим личность (например, стыд или униженность). По мнению авторов исследования, люди с низкой самооценкой преувеличивают отрицательные последствия неудачи. В отношении эмоций, не затрагивающих «Я» (например, счастье, несчастье). разницы между испытуемыми с высокой и низкой самооценками обнаружено не было. Существуют данные, подтверждающие, что организация «Я» также может зависеть от культурных систем ценностей. Известна систематизация факторов, потенциально влияющих на индивидуальные различия в когнитивной оценке ситуации.

Сейчас мы готовы вернуться к первоначальному вопросу: какова последовательность возникновения отдельных компонентов эмоции? В заключительном параграфе настоящего раздела теории когнитивной оценки сравнивались с периферическими теориями. Было показано, что первоначальная когнитивная оценка ситуации приводит к возникновению эмоции и вызывает различные чувства. Надеемся. что обсуждение проблемы подтвердило два тезиса. Во-первых, многие сторонники периферической теории, говоря об «эмоции», имеют в виду чувство (и в этом случае их точка зрения не противоречит позиции сторонников теории когнитивной оценки). Во-вторых, при обычных обстоятельствах теория когнитивной оценки кажется более реалистической по сравнению с идеей поиска ключей в социальном окружении с целью переживания соответствующей эмоции.